Leverans

 

Hämta i butiken

Beställ på nätet och hämta din order i vår butik! Du kan välja att hämta ut din order i vår fina butik på Sankt Eriksgatan 53 Stockholm helt gratis! Så fort vi har packat klart din order får du ett mail från oss och du är välkommen hämta din order i vår butik.

 

Om din order inte hämtas ut i vår butik inom 14 dagar debiterar Chapnlle 100 SEK för att täcka administrativa kostnader.

 

Att beställa går till så här: Lägg de varor du vill köpa i varukorgen, gå till kassan och välj "hämta i butiken" som fraktsätt. Vi kommer att meddela dig per mail när din order finns att hämta. Ta med dig ditt ordernummer / legitimation och visa upp det i kassan.

 

Adress: Sankt Eriksgatan 53B , 112 34 Stockholm

Öppettider: Mån-fre: 12:00-18:00

                    Lör: 12:00-16:00

                    Sön: Stängt


 

Fraktkostnad

Fraktkostnaden inom Sverige är 69 SEK per leverans oavsett hur många produkter du beställer. Vi står för övriga fraktkostnader inkl kostnader för emballaget. Vid köp av varor till ett totalt värde över 1500 SEK (inkl moms) bjuder vi på fraktkostnaden. Fraktkostnaden inom Europa är 120-200 SEK (exkl moms) och utanför Europa 144-240 SEK.

 

Kvitto/Orderbekräftelse

När du lagt en godkänd beställning så erhåller du ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 1 timme, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och meddela oss via mail så skickar vi om bekräftelsen.

 

Leverans/Leveranstid

Normal leveranstid, för varor som finns i lager, är 1-3 arbetsdagar (mån-fre, helgfria dagar) efter det att vihar mottagit din beställning. Beställningar som kommer in till oss innan 15:00 kommer att levereras från oss samma dag (dock gäller inte beställningsvarorna). För beställningsvaror och specialtillverkade varor är leveranstiden något längre, oftast 7-15 arbetsdagar (mån-fre, helgfria dagar). Den korrekta leveranstiden för en specifik produkt finns angivet vid produktbeskrivningen. Vi reserverar oss för helger och röda dagar i det land varan levereras från.

 



Försenad Leverans

Om leveranstiden av någon anledning skulle bli längre än det angivna leveranstiden eller om mot förmodan någon av artiklarna i din beställning är slut, så kontaktar vi dig via den e-postadress du angivit vid beställningen, var därför noga med att e-postadressen du anger är korrekt så att vi kan nå dig.

 

När det gäller "beställningsvaror" och "specialtillverkade varor" kan det tyvärr hända att en beställning blir försenad om vår inleverans inte inkommer inom beräknad tid. Om en sådan händelse inträffar och det påverkar leveranstiden för din beställning kontaktar vi dig via mejl och meddelar att din beställning har blivit försenad. Om en vara blir försenad delar vi på leveransen och skickar det som finns inne så att övriga varor in drabbas av förseningen. Detta medför inte någon extra fraktavgift. Vi skickar sedan den försenade varan så fort den har inkommit till oss. Vi reserverar oss för förseningar som uppstår utom vår kontroll.

 

Kollinummer

Alla försändelser skickas med Posten, DHL, Schenker. Alla dessa leveranser får ett spårbart paketnummer/kollinummer. Så det är enkelt och säkert för dig som kund att kunna spåra din försändelse under leveransen. När ditt paket har anlänt till ombudet får du SMS avi eller E-post avi. Därför är det viktigt att du anger rätt mobilummer och e-post adress. Vi ansvarar ej för felaktig information.

 

Hur du spårar din försändelse

Maila vår kundtjänst info@chapnlle.com

 

Postpaket

När din beställning har anlänt till ditt paketombud får du en avisering via e-post eller SMS avi. Du får alltså ingen avi hemskickad till dig. Därför är det viktigt att du anger rätt e-post adress / mobiltelefonnummer vid beställningen. I e-post avin / sms avin står paketets löpnummer och hos vilket paketombud du ska hämta ditt paket. För att hämta ut ditt paket behöver du legitimation och paketets löpnummer.

 

Transport och skador

Om en vara från oss skadas i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold skall detta anmälas omgående till speditören (Schenker, Posten) dock senast inom 7 dagar. Det är viktigt att man låter varan ligga kvar i förpackningen tills besiktning skett.

 

Avbeställning

Om du skulle ångra dig direkt efter beställning ska du maila vår kundtjänst (info@chapnlle.com) omedelbart. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning av produkt som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig.  Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från vår kundservice per e-post. Om du anser att leveransen dröjer på sådant sätt att du ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enighet med Chapnlle köpevillkor.

 

Outlöst paket

Om ett paket inte hämtas ut, eller om en försändelse kommer i retur pga att en felaktig adress har angivits eller av andra anledningar debiterar Chapnlle 300 SEK för att täcka frakt, returfrakt och administrativa kostnader.

 


Kundtjänst

E-mail: info@chapnlle.com


PayPal

Sveawebpay faktura Sveawebpay delbetalning