Varför ska jag handla hos chapnlle.com?

Anledningen är många och här listar vi våra fördelar med att handla hos oss.

 

  • Vi har ett brett och unikt sortiment
  • Vi får in nya varor väldigt ofta
  • Öppet dygnet runt
  • Säker betalning
  • Enkelt att handla hos oss
  • Personlig och snabb kundservice alla dagar
  • Gratis rådgivning
  • 100 % nöjd garanti, vi erbjuder 14 dagars ångerrätt och öppet köp
  • Gratis leverans vid order över 1500 kr
  • Leverans till hela världen
  • Många produktbilder och detaljrika beskrivningar
  • Vi har en fysisk butik på Sankt Eriksgatan 53 i Stockholm Sverige

 

Kan vem som helst handla hos Chapnlle?

Ja självklart! Men du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd.

 

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid, för varor som finns i lager, är 1-3 arbetsdagar (mån-fre, helgfria dagar) efter det att vi har mottagit din beställning. Beställningar som kommer in till oss innan 15:00 kommer att levereras från oss samma dag (dock gäller inte beställningsvarorna). För beställningsvaror och specialtillverkade varor är leveranstiden något längre, oftast 7-15 arbetsdagar (mån-fre, helgfria dagar). Den korrekta leveranstiden är för en specifik produkt finns angivet vid produktbeskrivningen. Vi reserverar oss för helger och röda dagar i det land varan levereras från.

 

Om leveranstiden av någon anledning skulle bli längre än det angivna leveranstiden eller om mot förmodan någon av artiklarna i din beställning är slut så kontaktar vi dig omgående.

 

Hur handlar jag?

Det är jätteenkelt att handla hos oss, följ punkterna här nedan så kommer ditt paket hem till dig snart.


1.  Välj vara

Välj dina varor i lugn och ro och välj storlek och färg som passar dig. Lägg sedan varorna i varukorgen.

 

2.  Varukorgen

Här ser du alla produkter som finns i din varukorg. Du kan välja att ta bort eller ändra varorna. Du kan välja att gå till kassan eller fortsätta handla för att betala senare.

 

3.   Bli kund

Vi rekommenderar dig att bli kund hos oss och det finns flera skäl till det.

★ Du kan se dina beställningars leveransstatus
★ Du kan se dina beställningars betalningsstatus
★ Du får ta del av många erbjudanden och rabatter

★ Du kan spara inköpslistor som underlättar dina köp
★ Du får ta del av de nyaste trenderna

★ Vi sparar minimalt med information om dig.

 

4.   Betala

Vi erbjuder flera betalningsalternativ. Välj det som passar dig bäst!

 

 

Hur betalar jag?

 





Fakturabetalning, 19 kr

 



Kortbetalning / Direktbetalning via Payson, 0 kr

 



Delbetalning

 



Kortbetalning via PayPal, 0 kr


 

Är det säkert att betala med kort hos er?

Ja, det är säkert att betala med kort hos oss. Payson använder de säkraste systemen som finns att tillgå på marknaden (3D-secure, SSL och PCI certifierad betalväxel). Alla kortöverföringar bygger på bankens så kallade 3D-secure teknik. 3D secure är en teknik framtagen av VISA för att verifiera dig som konsument när du betalar med ditt kort på Internet. Standarden används även av MasterCard. Fördelar för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får möjligheten att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Läs mer om Payson här; www.payson.se

 

Tillkommer några avgifter vid kortköp?

Nej, det är gratis!

 

Ingår moms?

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms som är 25 %. Gällande pris är det som anges när du gör din beställning.

 

Hur mycket kostar frakten inom Sverige?

Vi har en fast fraktkostnad om 69 kr per beställning oavsett hur många produkter du beställer. Dessutom erbjuder vi gratis frakt vid order över 1500 kr.

 

Hur mycket kostar frakten utanför Sverige?

Vi leverera våra produkter världen över. Fraktkostnaden för länder inom hela Europa kostar 100-200 SEK (exklusive moms). För övriga länder kostar det 144-240 SEK (exklusive moms).

 

Erbjuder ni gratis frakt?

Självklart gör vi det! Om du handlar för över 1500 kr bjuder vi på frakten! Gäller order inom Sverige.

 

Vilka länder levererar ni till?

Vi leverera våra produkter världen över. Du väljer vilket land du vill att varorna ska levereras till vid kassan. Är du osäker och har frågor är du välkommen att kontakta oss via mail; info@chapnlle.com

 

Vad menas med 100 % nöjd garanti?

Om du inte är helt nöjd med ditt köp så kan du utan frågor returnera dina produkter till oss inom 14 dagar och vi återbetalar dig hela ordervärdet minus frakten som du har betalat för produkterna.

 

Kan jag returnera/byta en vara?

Självklart kan du det! Vi erbjuder alltid 14 dagars ångerrätt. Enligt svenska lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal föreligger en ångerfrist på 14 dagar. Det betyder att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan att välja att byta varan till en annan vara eller välja att få pengarna tillbaka på varan. Detta är förutsatt att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstör eller skadad. Bytes- och returrätt gäller inte underkläder eller produkter som är specialtillverkade för viss kund. Återköp gäller inte reavaror men det går bra att byta mot någonting annat (bytesrätt). Mer information om retur hittar du i våra köpvillkor

 

Vad menas med specialtillverkad vara?

Det betyder att varan inte finns i lager utan tillverkas speciellt för dig. När din beställning har registreras hos oss kommer vår tillverkare att börja tillverka din produkt. Produkten tillverkas speciellt för dig och därför gäller inte byte eller retur.

 

Hur är klädstorlekarna hos Chapnlle?

Många av våra plagg är i Onesize och passar de flesta tjejer som vanligtvis har storlek XS-M. Vissa plagg passar även storlek L. Varje plagg har mätts och de exakta måtten finns angivna i varje produktbeskrivning. Därför är det viktigt att du som kund tittar på måtten och jämför med dina egna mått innan du beställer plaggen. Här hittar du en storleksguide som kan vara till hjälp. Är du osäker eller finns inte alla mått angivna i beskrivningen är du välkommen att kontakta oss via mail info@chapnlle.com

 

Hur är skostorlekarna hos Chapnlle?

Vi har skostorlekar från storlek 34-40. Våra skor är tillverkade utifrån innermåtten för bästa passform. Vi rekommenderar därför att du mäter dina fötter från stortå till hälen för att välja rätt storlek.

 

Hur väljer jag rätt skostorlek?
1. Ta fram ett måttband och mät dina fötter från stortå till hälen. Om du ska använda strumpor till dessa skor är det viktigt att du har på dig strumporna vid mätning av dina fötter.

 

2. För att en sko ska sitta skönt rekommenderar vi att välja ett innermått som är 5-9 mm längre än dina fötters mått. Detta för att det är utrymmet dina fötter måste få för att skorna ska sitta bra. Dvs välj ett innermått som är ca 5-9 mm längre än din fot.

 

3. Är du fortfarande osäker är du varmt välkommen att kontakta oss via mail; info@chapnlle.com

 

Hur ofta får ni in nya produkter?

Vi får in nya produkter väldigt ofta! Därför är det värt att besöka oss så ofta som möjligt för att ta del av de nyaste trenderna och värdefulla erbjudanden! Bli gärna medlem hos oss redan idag och tacka ja till våra trendiga nyhetsbrev med massa smaskiga erbjudanden!

 

Kommer paketet hem i brevlådan eller får jag hämta det på posten?

Små försändelser delas ut i din brevlåda. För större försändelser som exempelvis väskor och skor hämtar du ut hos ditt närmaste ombud.

 

Varifrån kommer era produkter från?

De flesta produkterna kommer från Asien, främst Korea, Japan, Taiwan, Hong Kong och Kina. Alla produkter är handplockade efter de nyaste trenderna i världen och efter vår egen stil. Vi jobbar ständigt med att söka efter nya, roliga och trendiga plagg och produkter. Vår målsättning är att du ska finna precis det du behöver hos oss. Är det något du saknar i vår webbutik är du varmt välkommen att maila oss info@chapnlle.com

 

Har ni en butik?

Ja, vi har en jättefin butik på Sankt Eriksgatan 53 Stockholm! Du kan välja att hämta ut din order i vår fina butik på Sankt Eriksgatan 53 Stockholm helt gratis! Så fort vi har packat klart din order får du ett mail från oss och du är välkommen hämta din order i vår butik.


Att beställa går till så här: Lägg de varor du vill köpa i varukorgen, gå till kassan och välj "hämta i butiken" som fraktsätt. Vi kommer att meddela dig per mail när din order är finns att hämta. Ta med dig ditt ordernummer och visa upp det i kassan.

 

Adress: Sankt Eriksgatan 53B , 112 34 Stockholm

Öppettider: Mån-fre: 12:00-18:00

                    Lör: 12:00-16:00

                    Sön: Stängt



Vart ligger er butik?

Besök vår fina butik på Sankt Eriksgatan 53B precis bredvid Västermalmsgallerian. Närmaste T-bana station är Fridhemsplan, uppgång mot Fleminggatan. Närmaste busstationen med buss 1, buss 3, buss 4 är stationen Fleminggatan. Välkomna!

 

Öppettider: Mån-fre: 12:00-18:00

                    Lör: 12:00-16:00

                    Sön: Stängt

 

Råd och skötsel för väskor tillverkad i konstläder (PU läder)?

★  Konstgjort läder är ett syntetiskt framställt material som ska likna skinn. Alla produkter i konstläder är lätta att sköta. Med en fuktig trasa kan du lätt göra rent ytan på produkterna. Det är viktigt att man undviker att använda alkohol, hårspray eller någon annan form av preparat som innehåller lösningsmedel så att materialets yta och färg inte blir påverkade och förstörda

 

★ Syntetiskt läder klarar inte av lika stor belastning som äkta läder, undvik därför att bära tunga saker i väskan.

 

★ Väskor i konstläder är inte lika hållbara som väskor i äkta läder och har en betydlig kortare livslängd än äkta läder. Dessa produkter kräver extra försiktighet vid användandet.

 

★ Vid hårt användande, dvs. produkten används varje dag, kan livslängden förkortas. Produkten kan då visa tidiga tecken på slitage, såsom små sprickor i utsatta delar av produkten, färgförändringar, etc. Det är viktigt att komma ihåg att produkter i konstläder kräver extra försiktighet vid användandet om man vill att produkterna skall se fräscha ut en längre.

 

★ Det är viktigt att komma ihåg att produkter i konstläder kräver extra försiktighet vid användandet om man vill att produkterna skall se fräscha ut en längre tid

 

★ Lägg inte väskan på marken eller smutsigt golv vilket kan förstöra väskans material

★ Sol och även kyla kan negativt påverka materialets egenskaper. Materialet kan tappa sin elasticitet och små sprickor på de mest utsatta ställen på materialet kan förekomma.
 

★ Undvik gärna att använda väskor i konstläder vid extrem kyla då snabba temperaturförändringar kan orsaka sprickor bl.a. på handtag och axelband.

★ Det är viktigt att inte förvara väskor och andra accessoarer av konstläder eller äkta läder i fuktiga miljöer då de kan få skador och dålig lukt. Om en produkt av konstläder kommer i kontakt med vatten ska den torkas av omedelbart med hjälp av torr handduk och sedan låta den torka fritt.

 

★ För att undvika att förstöra din väska i onödan, vänligen använd aldrig våld för att öppna, stänga dragkedjor, knappar, krokar eller andra funktionella delar på produkten. Om du märker att något plötsligt inte fungerar som det brukar göra, ta det lugnt och försiktigt och undersök problemet innan du gör något som kan skada produkten och göra den oanvändbar. 

 

Vi är inte ansvariga för produkter som förstörs pga. kundens ovarsamhet vid användandet eller skador som kunden själv har orsakat. Vi ber därför alla våra kunder att läsa och följa våra skötselråd och använda produkterna med sunt förnuft. Mer om Skötselråd finner du här.

 

Tvättråd?

Vi rekommenderar handtvätt på alla våra plagg alternativt 30 graders maskintvätt. Chapnlle ansvarar ej för plagg som går sönder i tvätten.

 

 

Vi jobbar ständigt med att förbättra vår service till våra kunder och letar ständigt efter nya produkter som saknas på marknaden. Är det något du saknar i vår webbutik eller har ni frågor och funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss via mail info@chapnlle.com

 

Ha en trevlig shopping runda i vår webbutik!

Önskar www.chapnlle.com

 

Kundtjänst

E-mail: info@chapnlle.com

 

Copyright 2009-2016 By Chapnlle. All rights reserved.


PayPal

Sveawebpay faktura Sveawebpay delbetalning